Garlan, Springsteen y el engagement

¿Os habéis parado a pensar alguna vez las similitudes que hay entre el trabajo de un agricultor, un cantante y un Community Manager? Cuando fuí invitado a la gala 25 aniversario de la cooperativa Garlan  estuve dándole vueltas. Me dí cuenta que Garlan y Bruce Springsteen eran un ejemplo de engagement (fidelización) con su comunidad desde hace años que podía servir a  la labor diaria de gestión de cualquier Community Manager.

¿Y que tiene que ver Springsteen con Garlan?

En esta serie de post dedicados a Springsteen hemos intentado explicar lo que debemos tener cuenta al escribir un blog o la importancia de la escucha activa en las redes sociales (#vaportiNacho).

Concluimos con una explicación gráfica de lo que significa el engagement paso a paso a través del trabajo diario del agricultor y de un cantante. Ya veréis que las similitudes son muchas.

ESCENARIO = CAMPO = RED SOCIAL

CHICO/CHICA = CONSUMIDOR = COMUNIDAD DE FANS

El engagement según Springsteen (I)

 

NOCHE = COSECHA = POST/ ACTUALIZACIÓN / TWEET

El engagement según Springsteen (II)

OPORTUNIDAD = COSECHA = POST/TWEET/ACTUALIZACIÓN PUBLICADA (NO HAY VUELTA ATRÁS)

El engagement según Springsteen (III)

 ALGUIÉN = CONSUMIDOR = FAN/FOLLOWER

ENTRADA = PRODUCTO = SUBSCRIPCIÓN BLOG / FAN PAGE

ARTISTA = AGRICULTOR = BLOGGER / COMMUNITY MANAGER

PÚBLICO = CONSUMIDOR = FANS

El engagement según Springsteen (IV)

¿Qué otras similitudes encontráis entre el Agricultor y el Community Manager?


* Post dedicado a Garlan por sus 25 años y al Hotel Jardines de Uleta por su excelente Wifi.


Imagen Garlan del autor.

Imágenes de Springsteen según África Baeta en este vídeo (min. 54:50)

#vaportiNacho: Bruce Springsteen escucha Twitter

Hace unos días Bruce Springsteen daba un concierto memorable en el Santiago Bernabeu. La noticia sin embargo era Nacho Hurtado. Un chico de 20 años al que Bruce le dedico una canción durante el concierto a través de un haghstag que se promovio en Twitter: #vaportiNacho.


¿Y cómo Springsteen consiguió 3 Trending Topics al día siguiente?

Pantallazo Trending Topics Lunes 18 de Junio

El entorno de Nacho enciende la mecha

Todo empezo cuando en los días previos al concierto, los amigos y familiares de Nacho crean el haghstag #vaportiNacho  pidiendo a Bruce que le dedique un tema a su amigo. Un fan incondicional del Boss que además iba a ir al concierto.

Nacho Hurtado

Los influencers se unen al  #vaportiNacho


Una vez empieza la bola, los familiares deciden contactar con líderes en Twitter como Andreu Buenafuente, Raquel Martos o Angie Fernandez pidéndoles que les echen una mano para que Bruce se haga eco.

La respuesta de apoyo es unánime desde la previa del concierto

Twitter Buenafuente #vaportiNacho

Springsteen escucha a sus fans y le dedica "The River"

Así es como la repercusión traspasa no sólo los ecos de Twitter sino que también llega a la prensa (El Mundo), televisión (Telecinco) y radio (La Ser). No se hablaba de otra cosa después del concierto.

Acabais de descubrir que escuchar a tu comunidad te puede dar grandes beneficios/ROI: Trending topics, menciones en la red y otros medios,... y más importante aún Nacho seguro que estaba ahí arriba: Descanse en Paz.

¿No es acaso la mejor campaña de publicidad que puede haber sin que tú tengas que gastarte $?

Fuente de la imagen de Nacho Hurtado: Blog de Africa Baeta

Si Bruce Springsteen abriera un blog

 

Hace poco mi amigo Bruce que está de gira se me acerco en uno de esos días que no toca para pedirme ayuda. ¿El Boss pidiéndome ayuda?,....debe de habérsele ido la cabeza pensé. Lo más sorprendente aún fue que me dijo es que quería abrir un blog (parecido al de la presentadora de ETB, Africa Baeta) para seguir en contacto con sus fans y no sabía cómo empezar.

Después de volver en sí, empece a pensar en como podía ayudar al gran Springsteen para que su blog fuera algo más que el típico blog autobombo en el que todo el mundo sale corriendo y en el que apenas hay engagement (ver el vídeo de más abajo a partir del minuto 54 para entender el engagement según El Boss).

Nos pusimos a hablar y a hablar y salió esto:

• Engancha con una foto o vídeo al inicio para que el lector se quede un ratito más.

• Incluye unas palabras en negrita que sintetizen la idea general del post a golpe de vista. 

•  Termina el post con una pregunta abierta para generar comentarios (feedback)

• Que sea fácil dejar comentarios (sin tener que rellenar muchos campos) y esté bien visible

• Si quieres viralidad, incluye plug ings sociales: +1 de Google, RT de Twitter, Compartir en Facebook,....

• ¿Por que sólo me leen los de la E Street?,...pues incluye la subscripción por email o RSS al blog y así les llegará tu post cada vez que lo publiques.

•  Ofreceles una sección de BlogRoll donde te inspiras para escribir esas canciones o posts tan chulos.

• Igual un día quiere escribir Steve Van Zandt  en el blog, ¿qué hago?,... pues incluye una pequeña bio personal al final del post para que sepan quién escribe.

• Igual un día quiero buscar un artículo que escribí y no sé cómo buscarlo,.....a veces pasa muy a menudo Bruce así que incluye un buscador interno que te servira para encontrar el post en un sólo clic.

• La gente me manda cada día más WhatsApp, tuits,.... y no sé que hacer,... pues prueba a tener una versión móvil del Blog adaptada a la gente que se conecta con Tablets, Smartphones,.......

¿Y a vosotros que cosas os han ayudado a generar visitas, comentarios,.. que pudieran ayudarle a Bruce en su blog?

Post dedicado a mi buen amigo @luisurtaran

Fuente de la imagen en brucespringsteen.net+

Cadena Perpetua

Hola Alternativeros!!

Empezamos el mes de diciembre hablando de exclusión social y cárcel y para ello que mejor que hablar con un experto en la materia como el sociólogo de la UPV, Cesar Manzanos Bilbao que ha investigado y escrito mucho sobre este tema tan tabú en nuestra sociedad.



Lo primero que se me viene a la cabeza cuando hablamos de este tema es la pelicula "Cadena Perpetua" con Tim Robbins como protagonista donde muestran la vida de un grupo de presos en su día a día y cómo tiene el protagonista que ingeniárselas para sobrevivir y convivir con la corrupción y la falta de oportunidades que tienen cuando salen a la calle, esta película es el mejor resumen que puedo hacer de la conversación con Cesar Manzanos Bilbao porque refleja una de las grandes fallas del sistema democrático.



También otra imagen que quería reflejar del programa de ayer es la visión de la música y la cárcel y para ello he recurrido a Bruce Springsteen para que me eche una mano y ponga letra y música a la situación de los presos, en este caso, la vida de un preso que está en el corredor a punto de ser ejecutado y cuenta sus últimos días en prisión a una monja.

En resumen, la cárcel podría ser un lugar donde la gente se rehabilitara y saldría mejor de lo que entro en su momento, no obstante, la realidad como bien nos contaba Cesar -a través de su colaboración en la asociación Salhaketa de ayuda a los presos- es muy complicada y salir adelante es un auténtico triunfo para este colectivo.

Hasta la próxima!!!