DigitalWe: El futuro que nos espera [II]

Superman

"¿Seremos capaces de entender la gran cantidad de datos que nos llegará en la Red?" - Jaime Castelló

Superman nos podría echar una mano ahora que acaba de estrenar película. Su agenda es un poco complicada así que Jaime Castelló nos ayudo a entender qué es lo que nos deparará el futuro digital en la Jornada DigitalWe. Si te perdiste el primer post con Rodolfo Carpintier corre y léelo antes de continuar :)

Grandes datos...¿cómo nos cambia la vida en la comunicación digital?

Según Castelló, la gran cantidad de datos a nuestro alrededor en Internet "cambiará la manera de acceder al conocimiento". Hay dudas sobre cómo los usaremos en nuestros negocios. Incluso algunos los consideran sobrevalorados.

Terminator

¿Máquinas que piensan?

Castelló nos recomendó el libro "The Makers" de Chris Anderson para entender el futuro en Internet. Hace años ya lo vaticino con su famoso "The Long Tail". Ahora, se centra en en la revolución que supone la impresión en 3D. Una buen libro para este verano :)

Página web del libro "Makers" de Chris Anderson

La Tercera Ola Digital

Castelló usó la metáfora del surf para intentar explicar la que se nos viene encima. Ya no es cuestión de estar preparados sino que hay que estarlo mucho antes. Porque en Internet "no sabemos qué va salir" tras la ola.

Ola

Tal vez nos guste vivir en mundos virtuales al estilo de Matrix. Casos como las Gafas de Google nos demuestran que es una tendencia que va a más.

¿Y el marketing qué?

Hay que trabajar un marketing de 360º grados para saber qué hace y dónde está mi consumidor,  para llegar a él. Porque cada vez hay más comunidades en las que se relaciona.

"From mad men to math men" = el ROI es el rey, el nuevo #marketing en #DigitalWe pic.twitter.com/grHFD8ChI6
— María Fernández (@mdenoche) July 9, 2013

¿Y la innovación digital?

El profesor Javier Busquets dio tres pinceladas para conseguirla:

• Originalidad en lo que hacemos
• La Interactividad en Internet: "todo es distinto, hay que pensar distinto."y......

"¿Qué se pone en riesgo?" - Ej. el Monedero de Google pone en peligro el dinero físico y a muchas instituciones.

De izquierda a derecha: Jaime Castelló, Javier Busquets y Juan Luis Polo

Unido a esto, según Francisco González "innovar no es solo generar ideas, la innovación debe estar en los productos y servicios". Por ello, en el proceso de innovación "es clave la pregunta".

El turismo y el deporte son sectores muy atractivos para la innovación según González. A modo de ejemplo, tenemos a Nike+. Sin olvidar que....

 "Ojo con el contexto y, cuidado con los gurús" - [Eso último siempre :)]

A modo de conclusión

Se nos llena la boca diciendo que el contenido es el rey, el que vale es el de calidad @juanluispolo en #DigitalWe pic.twitter.com/H2QAejshtc
— Territorio creativo (@tcreativo) July 9, 2013

¿Sigues necesitando a Superman para entender el futuro digital?

Lo mejor de DigitalWe con Rodolfo Carpintier [I]

Rodolfo Carpintier

 "¿Cómo el talento es capaz de generar negocio?" - Rodolfo Carpintier

DigitalWe es una jornada sobre el beneficio de la cultura digital en las empresas actuales que ha sido organizada por ESADE Madrid y Territorio Creativo. Ha contado con la presencia de Rodolfo Carpintier, Javier Busquets, Francisco González, Jaime Castello y el cierre, de Juan Luis Polo.

Preguntas, preguntas, preguntas.....

Rodolfo Carpintier es un inversor en Internet desde hace más de 27 años. Conoce a las mil maravillas cómo funcionan los negocios digitales. Éstas fueron sus inquietudes sobre emprendizaje y cultura en la red:

Incertidumbre en las empresas del siglo XXI

RT @tcreativo: "No sabemos quienes son los competidores del futuro" @RCarpintier en #DigitalWe "Hay pocas empresas del siglo XXI"...
— DirectivosyEmpresas (@DirectivosyEmpr) July 9, 2013

¿Y, a qué se debe eso?

"Los servicios en la nube han hecho que cada vez sea más barato tener información en la empresa."

Preguntas y [Misterios] sin resolver....

Sabemos que nuestro cliente está presente en muchos entornos a lo largo del día. Por ello, el reto es personalizar la oferta a cada cliente en su "tribu" -ocio, familia, trabajo-,  a través del marketing 1 x 1.

¿Mis fortalezas?

Saber qué es lo que nos diferencia de la competencia puede ser crucial para seguir adelante. Así que "procura ser bueno en 1 sector [a ser posible que no esté inventado] y no, en 25" afirmo Carpintier. Frase para pensar.

¿Cómo lo hacemos?

Vivimos con emprendedores que han nacido en el siglo XX viviendo en el siglo XXI. No saben qué hacer y cómo actuar ante éste entorno tan cambiante en Internet. Tenemos oportunidades para hacer el camino más llevadero:

• Pon orden en casa: necesitamos trabajar con herramientas que nos ayuden a gestionar nuestro día a día.

• Gestión con sistemas modernos: pagos de servicios por uso.

• Presupuesto Lógico

RT @J10Perez: "En internet se pueden hacer las cosas de dos maneras: con tiempo o con dinero" @RCarpintier #DigitalWe http://t.co/MhjDKASRCE
— Dolores Vela (@doloresvela) July 9, 2013

Cómo ejemplo, Carpintier hablo de Ricardo Lop, el vendedor de cuchillos que está arrasando en Internet.

• "Un puente hacia el futuro": Necesitamos tener claro hacia dónde queremos llegar pero, hay que ajustar cada 3 meses [o menos] el rumbo de nuestro negocio. Vivimos en un entorno muy cambiante.

• Cada vez surgen redes sociales verticales [no sólo estamos en Facebook, Twitter,...] dónde están presentes nuestros clientes. Por ejemplo: Facepets es una red social para los amantes de las mascotas.

• El autoservicio:

"Tenemos que conseguir que el cliente haga el 80% de lo que tenemos que hacer, hay que darles la herramienta" @RCarpintier en #DigitalWe
— Territorio creativo (@tcreativo) July 9, 2013

• Objetivos medibles

Necesitamos números y % que quiero conseguir para ser el mejor en mi sector. Sin datos para poder medir nuestro trabajo [revisables cada 3 meses aproximadamente] no conseguiremos sobrevivir.

• Responsables claros

Debe de quedar claro quién es el que manda -no todos somos dueños-, quién es el que vende, quién es el que diseña. Es decir, según Carpintier el futuro de las empresas va encaminado a equipos multidisciplinares donde haya un líder claro.

• Incentivos acordes

El sector tecnológico requiere de personas que estén bien preparadas. Personas del siglo XXI.

@RCarpintier nos habla del #spinoff empresarial: crear una empresa adicional para incentivar a personas especiales y de talento #digitalwe
— María Fernández (@mdenoche) July 9, 2013

• Plantearse un equipo nuevo

Si queremos proyectos que rompan con todo lo anterior y, que sean disruptivos...

'La gente joven es mucho mejor para negocios disruptivos porque no saben que son imposibles' @RCarpintier @ESADE #DigitalWe #in
— Ana Morell (@morellhita) July 9, 2013

•  ¿Nueva empresa?

Ganar dinero lo es todo cuando creas un negocio. Sin embargo, cada vez es más difícil valorar todos los factores que lo permiten conseguir, tal vez,...

"hay que explorar modelos q permitan valorar negocios mas allá de balance y cuenta de resultados" @RCarpintier #digitalwe @tcreativo @esade
— marta javaloys (@mjavaloys) July 9, 2013

Los intangibles que son tan importantes en el basket están cada vez más presentes......

La valoración del intangible es un gran reto a la hora de decidir en que proyecto invertir @RCarpintier #digitalwe #esade @tcreativo
— Maria Jose Romero (@mjromerosj) July 9, 2013

Podéis ver más fotos del evento aquí

Continuará.......

Notas sobre el eShow Barcelona 2013 [II Parte]

Juan Luis Polo - Socio Fundador de Territorio Creativo

Territorio Creativo merece un capítulo especial sobre el eShow [ver Parte I] por sus Tc Talks dedicadas al social retail. Siempre aprendes algo porque te aportan conocimiento útil. Mucha gente volvió a quedarse fuera lo cual dice mucho del éxito de este formato.

Juan Luis Polo fue el encargado de finalizar las Tc Talks. Nos contó una historia sobre cómo compro sus zapatillas. Así es como comenzo:

"Ese amigo llamado smartphone me ayudo a cambiar de marca de zapatillas en plena tienda."

Un dato que complementa esta cita fue que "el 40% de las personas mira el precio del producto en el móvil mientras está en la tienda". Por tanto, "nos deberíamos matar por las recomendaciones de quienes nos compran". Se puede decir más alto, pero no más claro.

Social Retail a partir de presentación de J.L. Polo

Como conclusión para llevarse en la mochila, Polo nos dejo esta frase:

"Vinculamos por el contenido, no por el precio"

Después de J.L. Polo, me pareció brillante Fatima Doñoro, Directora de Marketing de Cortefiel. Doñoro nos explico la campaña "Gente con Talento". Están intentando "rejuvenecer a la marca" a través de un contenido que aporte valor. Recuerda en muchos momentos a las Conversaciones de Futuro del Banco Sabadell que ya hablamos aquí.

Alberto Benbunan, Socio Director de Mobile Dreams nos hablo de la importancia del móvil en el proceso de compra del consumidor. Pasamos de las 4Ps clásicas del marketing tradicional a las 4 Es:

Las cuatro "e" del nuevo marketing - Elaboración propia a partir de presentación de A. Benbunan

El documento "Google Zero Moment of Truth"  que explica esa nueva forma de comprar por parte del consumidor y cómo desarrollar una estrategia de marketing acorde a los tiempos actuales es de gran interés si trabajas en el sector del retail.

A continuación, fue el turno de Sebastián Muriel, VP Corporate Affairs de Tuenti.

Sebastián Muriel, VP Corporate Affairs de Tuenti

Muriel comenzo haciendo hincapié en que "lo social ha venido para quedarse, estamos sólo al principio" y que, "el tráfico móvil crece más rápido que nunca". En Tuenti son conscientes de ello, así que han decidido trabajar una versión más simple para smartphones.

Las marcas también tienen su espacio en Tuenti. Sin embargo, el usuario es el que decide [nada de banners que interrupan la zona central de la pantalla]. La publicidad debe formar parte de la historia en un nivel inferior. 

Acaban de lanzar su primer anuncio sobre su servicio "Tuenti Móvil" en TV que está siendo un gran éxito:

Tras un breve descanso, fue el turno de Julio Fernández, Social Media Strategist de Territorio Creativo que expuso el concepto "Fidelización Social" [Social Loyalty]:

@juliofsanguino "incentivos individuales y grupales en el mismo programa de fidelización social - el poder de las comunidades" #TcTalks
— Enrique Hortalá (@enriquehortala) 13 de marzo de 2013

La fidelización social tiene retorno positivo, "conocer a tu cliente siempre ha sido rentable". Herramientas como Facebook, Twitter, los códigos QR o Foursquare ofrecen beneficios sociales hasta ahora impensables.

A continuación, llego la ponencia de Fernando Gracia, Director de Ventas de Facebook

Fernando Gracia, Director de Ventas, Facebook

Gracia comento un dato muy interesante: "en Facebook tenemos una media de 164 amigos". Desde el punto de vista del retail, existen las Facebook Offers [publicidad destacada en la pantalla de "Últimas Noticias"]. Es la asignatura pendiente de esta red social, conseguir que sus usuarios sigan hablando y "paguen la fiesta". ¿Lo conseguirán?

María José Barrera, Digital Director de L´Óreal Luxe comentó un aspecto interesante: 

"Las marcas de lujo [en su caso, Giorgio Armani] han tardado mucho tiempo en entrar en las redes sociales".

María José Barrera - Digital Director, L´Óreal Luxe

A destacar otro gran cambio es que "las marcas nos hemos convertido en un medio de comunicación" y, por ello, ha sido esencial, desarrollar un plan de contenidos con un calendario editorial que nos permite medir todas nuestras acciones en los medios sociales.

Ángel Culebras, Director de Mobile Commerce de Territorio Creativo expuso su visión sobre marcas con alma a través de la comparación entre Samsung [¿quién está detrás de la marca?] y Apple [Steve Jobs]. Ésta imagen vale de ejemplo:

Empresas con alma - Elaboración propia a partir de presentación de Á. Culebras

Ángela Cabal y Javier Aracil, fundadores de Mr. Wonderful fueron los últimos ponentes en Tc Talks. Así es como se definen:

"Nos dedicamos a acercar el diseño a la gente y nos centramos en el tema de las relaciones humanas."

Os recomiendo visitéis su blog "muymolon.com" y sigáis sus wonderconsejos positivos que buena falta hacen. De hecho, en breve saldrá a la venta su libro: "Cosas no aburridas para ser la mar de feliz". A mí ya me han ganado. Me aportan felicidad y eso es genial: Felicidades Mr Wonderful!

Podéis ver una galería de fotos del eShow Barcelona 2013 y un vídeo de propina:

¿Se van los bloggers de vacaciones en Agosto?

Bloggers Social Media en Agosto

¡Hola Agosteros!

Cómo cuesta escribir el primer post después de las vacaciones. Lo dejas unos días y es cómo volver a empezar de nuevo. Espero que tengáis compasión esta semana!

Una de las cosas que más da pereza (a todos) es abrir nuestra cuenta de correo y verla hasta arriba de correos electrónicos. Da ganas de volverse a poner las chanclas y volverse a la playa :)

Así que antes de que me entraran los sudores fríos, me puse a pensar la mejor manera de hacer más llevadera esta tarea. Decidí empezar por los bloggers.

Lo más destacado de esa lectura es que:

"2/3 de los artículos recibidos han sido escritos por: Enrique Dans, Carlos Bravo, Víctor Martín, Territorio Creativo  y Juan Merodio."

Enrique Dans

Carlos Bravo

 

Víctor Martín

Territorio Creativo

     

Juan Merodio

"El resto de bloggers (19 en total) han publicado entre 1 y 3 posts."

Así que la respuesta a la pregunta del inicio es sí. La mayoría de bloggers nos hemos tomado un respiro bien merecido. Por tanto, si lleváis unos días sin publicar no os volváis locos. Hay más gente como vosotros :)

Y a los que han seguido al pie del cañón: Enrique, Carlos, Juan, Víctor y Territorio Creativo darles las gracias por seguir aportando contenidos de calidad debajo del chiringuito :)

¿Qué os han parecido estos datos?

*Nota: Los datos han sido tomados desde el 4 de Agosto hasta el 22 de Agosto.

*Fuente de las imágenes: Gráfico (elaboración propia) y las imágenes de los bloggers extraídas de sus respectivas bitácoras.