El futuro de Internet. La Web 3.0

"La web del futuro será 3.0 fruto de la unión entre la web semántica - la que sabe que contenido se aloja en la página -, y la web ubicua -conexión a través de múltiples dispositivos-." Diego López de Ipiña González de Artaza

Diego López de Ipiña nos enseño cómo será el Internet del Futuro: Internet de las cosas, Computación en la nube y la Web de Datos en una interesante jornada de Euskadi Innova en el Parque Tecnólogico de Álava en Miñano. Un Internet que se basara en cuatro pilares: por y para la gente, contenidos y conocimientos, servicios y cosas.

Tendremos nuevos protocolos con los que trabajaremos en la red:

• NFC: Estándar de teléfonos -que ya hablamos aquí- para interactuar y poder hacer pagos sin tener que llevar dinero físico encima. ¿Sin Apple será posible?
• Bluetooth de Baja Energía: Complementa al clásico que conocemos en nuestros teléfonos con la idea de reducir el consumo enérgetico.
• Http 2.0: Google está trabajando en desarrollar un nuevo protocolo para las conexiones en Internet
• IPv6: En estos momentos emitimos paquetes de datos fragmentados a través del antiguo IPv4 que pueden ser mejorados a través del IPv6. El problema es que sólo un 2% de las conexiones a Google aplican éste nuevo protocolo.

Internet del Futuro: Internet de las Cosas, Computación en la Nube y la Web de Datos from Diego López-de-Ipiña

Internet por y para la gente

La red vive una transformación en cuanto a que cuenta con usuarios más activos [prosumers] que demandan una mayor esperiencia de usuario mientras navegan. Quieren mayor calidad en Internet. Las mejoras implicaran un mayor conocimiento de las empresas sobre los datos de las personas.

¿Aceptaremos "El Gran Hermano" que todo lo sabe sobre nosotros?

Internet de los contenidos y conocimientos

Implicará un contenido etiquetado -al estilo de Delicious-, de forma semántica. Seremos los que generemos los datos a través de dispositivos como las Gafas de Google. Será una nueva manera de hablar con el buscador a través de preguntas y respuestas.

Internet de las cosas

Los dispositivos nos vienen con la información en vez de tener que pedirla introduciendo las palabras como ahora. Conceptos como el de las Ciudades Inteligentes o Smart Cities son cada vez más habituales. Se trata de que las nuevas tecnologías den información que sirva para dar mejores servicios a los ciudadanos. Os recomiendo echar un vistazo a webofthings.org por si os interesa profundizar en el tema.

¿Tendremos tiempo suficiente para interpretar esa gran cantidad de datos?, ¿Serán relevantes?

Internet de los servicios

En definitiva, se trata de conseguir que nuestras búsquedas en Google, Bing o en cualquier buscador sean mejores. Conseguir una interactividad perfecta de los consumidores como afirmaba Diego Ipiña. Será un Internet para conectar información.

Las búsquedas por voz como ya ocurre con Siri [Apple] o Google Now son proyectos que están en marcha. Que la web sea capaz de interpretar a la medida mientras conversamos y preguntemos será lo habitual de aquí a unos años.

Ojo en ese sentido al nuevo algortitmo de Google "Humming Bird" que ha introducido cambios en la forma de posicionar a las páginas en su buscador. Se busca mayor inteligencia.

En resumen

Internet está cambiando cada día. Las webs que hoy visitamos poco se parecerán a las que veamos en unos meses. Todo va muy deprisa en busca de una mayor calidad en nuestras búsquedas. Que los resultados sean cada vez más personalizados dependerá de las compañías, pero como usuarios no debemos olvidar que supondrá un coste. Vivimos conectados las 24 horas del día y con más dispositivos que nunca cerca nuestro. Quién sepa interpretar todos esos datos que generemos tendrá una gran ventaja para ofrecer mejores productos y servicios.

Genís Roca y el futuro de Internet

Genís Roca

"Internet no es hablar de marketing o comunicación, es hablar de negocio. Ése es el cambio." - Genís Roca

Genís Roca nos ha hablado de "Oportunidades, trampas y mentiras de Internet para las empresas" en el Parque Tecnológico de Álava en Miñano organizado por Enpresa Digitala. Mitos y leyendas sobre Internet para intentar provocar al público y, en un segundo bloque, ocasiones que la red nos da a las personas y a los ciudadanos.

La moto que nos están vendiendo......

1ª Leyenda: "Internet es la conversación"

Los blogs y Twitter han permitido abrir la conversación a las marcas con sus clientes. Eso era, hasta que WhatsApp apareció en el mercado y volvimos a conversar en privado. Según Genís Roca "las empresas usan las redes [Twitter en especial] como servicio de atención al cliente aunque al final siempre se acaba redirigiendo la conversación en privado." Cada vez hay más barullo.

WhatsApp bate un nuevo récord con 27.000 millones de mensajes en un día http://t.co/uOGlJaPGZr #WhatsApp #Mobile
— Aritz Pérez (@aritzperez_com) June 14, 2013

2ª Leyenda: "Internet es la participación"

Roca entiende "la participación en la red cuando es capaz de influir en el diseño de procesos en la sociedad o en las empresas". En interposición a éste fenómeno, los comentarios de las noticias en prensa digital que no ayudan a influir: ¿Acaso alguien se lee los 159 comentarios de las declaraciones de Víctor Valdés?

3ª Leyenda: "Internet mueve la opinión pública"

Las empresas están presentes en las redes sociales esperando que un periodista influyente se haga eco de sus contenidos y lo convierta en noticia para la televisión, radio o prensa. Suena duro, ¿no? Un ejemplo para rebatir a Genís es que Turquía trabaja sobre un proyecto de ley para restringir el uso de las redes sociales.

Turquía plantea leyes para restringir el uso de las redes sociales - Noticias Cuatro

 

4ª Leyenda: "Los contenidos en la red son relevantes"

Grandes medios como TEDx, El Terrat o Red Bull, son los que realmente mueven los contenidos de calidad en Internet. Entre otras cosas, porque invierten mucho dinero en ello. Al resto, sólo nos quedan recoger las migas en pequeñas audiencias.

Creadores de contenidos digitales - Genís Roca

5ª Leyenda: "Lo importante es ser el primero en llegar a los sitios"

Zara tardo 15 años en crear su tienda de comercio electrónico en Internet. Recibió muchas críticas y según Genís Roca hoy es una de las tiendas que más rentabilidad está obteniendo en la red. Parece, que no sólo es importante llegar, ¿un buen producto también?

Tienda en Internet de Zara

 

6ª Leyenda: "Internet desintermedia los procesos"

Trivago, Booking y Tripadvisor son ejemplos que suelen usarse para afirmar que la red ha roto las barreras de los intermediarios en el comercio. ¿Acaso, no son negocios basados en la intermediación [cobran un porcentaje por cada venta] entre las compañias y las personas?

Logotipo de Trivago

7ª Leyenda: "Internet es el (big) data" 

Roca se ha preguntado si hay ejemplos reales que estén aprovechando el big data  [los grandes datos] en los procesos de trabajo. Ha alertado de los peligros que supone el tráfico de datos entre empresas. ¿Es más peligroso que Google lo sepa todo o, que la banca sepa todos tus movimientos [Nómina, compras,...]?

Big Data / Grandes Datos

La seguridad jurídica no es muy clara en cuanto al big data. Y, Roca concluye que "la mayoría de los datos no es clave para tomar decisiones en tiempo real salvo excepciones". Por norma general, se recogen y, más adelante se usan para analizarlos. Una cuestión que planteo es que:

" ¿No creéis que combinar datos entre empresas no pondrá más nerviosa a la gente? "

OPORTUNIDADES

1º) El control del canal

 

Control de canal - Genís Roca

2º) El control del momento

Las aplicaciones móviles han traído grandes avances. Entre otros, la posibilidad de resolver problemas en el momento. Un ejemplo es la Aplicación móvil del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que permite comunicarse en el momento al ciudadano a través de su móvil ante cualquier incidencia o sugerencia que quiera realizar.

3º) La propiedad del dato 

Páginas en Facebook del FC Barcelona y Nike

Las páginas del FC Barcelona y Nike en Facebook suman un total de 56 millones de fans. Nike tiene como objetivo vender camisetas del equipo, ¿os imagináis si Nike pudiera tener acceso a todos esos datos para personalizar ofertas a los seguidores del FC Barcelona? A que da miedo de sólo pensarlo :)

4º) El control del pago

Genís Roca sospecha que "los pagos con el móvil es algo  de lo que vamos a estar muy habituados en los próximos años". En el blog ya hemos hablado de la tecnología NFC o de iZettle aunque hay más actores como Apple o Google. 

Si los bancos, operadoras móviles y cualquiera de éstos gigantes son capaces de unirse y saber repartirse las comisiones por las transferencias, las cosas van a cambiar mucho. 

5º) De productos a servicios

Todo producto sometido a presión digital muda a servicio @genisroca #enpresadigitala #yellowing
— juan luis azkarate (@jlazkarate) June 14, 2013

Dos ejemplo clásicos son tanto la música a través de Spotify. Pagar por escuchar y no por poseerla [ojo con la radio de Apple]. Y, por otro lado, los libros electrónicos [ebooks] con el lector de libros Kindle. O las editoriales ofrecen libros con características extra [personalización] o, cada vez lo van a tener más complicado.

6º) Las nuevas concesionarias

"Las ciudades inteligentes [smart cities] son aquellas que hacen uso de los avances tecnológicos para mejorar la calidad de vida de sus habitantes."

La gran incógnita según Roca será, ¿quién está dispuesto a asumir el coste de implementar la tecnología, y cómo va a ganar dinero en ello?

¿Y las personas?

Tres hechos a tener en cuenta:

"O eres competente en lo digital, o no vas a ser competitivo" (@genisroca)
— Aitor San Sebastián (@aitorssm) June 14, 2013

&

• "El 80% de las medidas relacionadas con la protección de la privacidad en Facebook han sido gracias a la presión de los ciudadanos" según Genís Roca.

 &

• "Cuanto más cerca de la pantalla estamos [tabletas, teléfonos móviles], generamos más datos que nunca."

Competencias Digitales - Genís Roca

El extra final

Termina la charla y el turno de preguntas es tan bueno o mejor que la propia conferencia. Más de 45 minutos de cuestiones por parte de las asistentes. No estoy muy acostumbrado, creedme. De entre todas las ideas que salen me quedo con una respuesta:

"Internet no es tan maduro como imaginamos [o nos gustaría], en realidad, es un proyecto." - Genís Roca

¿Y, a vosotros, qué os parece?

Lo mejor de Internet 2013 - Lo que conocías, ya es historia

Miguel Sánchez - i2013

"Google Plus es un servicio de identidad, no una red social" - Miguel Sánchez

Miguel Sánchez y Javier Eguíluz son los Marty y Doc de "Regreso al Futuro" en Internet. Te ponen al día con su clásica jornada: "Internet 2013: Lo que conocías, ya es historia"  en sólo 3 horas de todo lo que pasa en la Red. Simplemente: ES -PEC -TA - CU -LAR.

Las novedades en lo social

Google Now es una aplicación que te ofrece recomendaciones sobre el tráfico, compras, viajes en base a tu historial de búsqueda en Google. Toda tu vida en tu teléfono. Da miedo de sólo pensarlo :)

Facebook presenta un par de novedades a tener en cuenta:

1. El Social Graph Search: Buscador semántico y social [tal vez la única alternativa a Google en cuanto a buscadores].
2. Facebook Home: Aplicación móvil para pasar más tiempo conectado en su red. Un millón de descargas sin llegar a gustar del todo a los usuarios.

Javier Eguíluz y Miguel Sánchez - i2013

Anonimato vs Identidad Digital

• Google tiene una estrategia para Google Plus. Va a primar cada vez más la identificación del usuario  = mayor relevancia en el buscador frente al anonimato.

• La autoría de contenidos o Author Rank va a determinar la relevancia del contenido [SEO]. 

*Como ejemplo, he introducido: "redes sociales" en Google y me aparece lo siguiente en primer lugar:

Author Rank de Google

•  "The New Digital Age" de Eric Schmidt y Jared Cohen es una libro imprescindible si te interesa profundizar en esta cuestión.

Contenidos exclusivos para Internet

¡El contenido es el Rey! - Bill Gates 

Tres claves para entender éste fenómeno:

•  El auge de Netflix: contenidos bajo demanda en Internet. Series producidas integramente en Internet para los internautas como House of Cards.

House of Cards - season 1 Tráiler (2) VO

• YouTube experimenta con canales de pago: ¿Llegará a aquí?, de momento:

Youtube paga 2,5 dolares por cada 1000 vídeos vistos a un creador; si eres muy bueno: 10 dolares #i2013
— Gorka Corres (@gcorreszamacola) 15 de mayo de 2013

 "No hay tiempo para la atención completa de los contenidos, necesitamos sencillez" - M. Sánchez y J. Eguíluz

Growth Hacker: nuevo perfil profesional 

Growth Hacker responsable de adquirir y fidelizar usuarios combinando marketing tradicional y analítica con el desarrollo de producto #i2013
— Venan Llona (@vllona) 16 de mayo de 2013

pero....

+1 RT @migueldeandres: La tradicional sima entre los de marketing y los de producto. ¿Growth Hacker podrá eliminarla? #i2013
— Asela Ortiz de Murua (@AselaVit) 15 de mayo de 2013

La era post-PC

Dos hechos marcan el futuro [y el presente]:

1. Las gafas de Google cuya documentación acaba de abrirse a través de la API para que la comunidad de desarrolladores la vaya perfeccionando.
2. "Quantified self / Yo cuantificado" : Incorporando la tecnología a todo lo que nuestro cuerpo hace [deporte, música, estado de ánimo o más] como en la serie de televisión Black Mirror.

 

Impresión 3D o... como diseñar tu propio muñeco y convertirlo en realidad

La impresión 3D ha estado muy presente en los medios de comunicación por la reciente pistola reproducida en una impresora 3D diseñada por un estudiante de la Universidad de Texas.

Hay inspiraciones más interesantes como Makie.me que es capaz de diseñar tu muñeco a medida a partir de las indicaciones que le des en su aplicación móvil y llevártelo a casa.

 

En definitiva....

Al final Orwell no iba tan desencaminado, sólo se equivocó en los plazos de desarrollo. #1984 #GoogleNow #i2013
— Aitor San Sebastián (@aitorssm) 15 de mayo de 2013

Email Marketing con Iker Merchán

Iker Merchán - Jornada "Lo esencial del email marketing"

"Un buen diseño de email marketing es aquel que consigue el objetivo [suscriptores, ventas]" - Iker Merchán

Iker Merchán [Iberbi] nos ha enseñado en la Jornada "Lo esencial del email marketing" en el Parque Tecnológico de Miñano a sacar partido de una de las herramientas más antiguas y efectivas en el marketing digital.

Erase una vez... [cuando no existía Facebook ni Twitter] 

"El primer proto-email se escribió en 1973 pero la existencia del email tal y como hoy la conocemos data de 1982."

El "Spam" tiene su origen en los Monty Python. El uso sin sentido del correo electrónico para "vendernos la moto" empezó así:

Hasta que llego Mailchimp

Mailchimp surge a principios del siglo XXI para crear y enviar grandes campañas de emails comerciales. Es el Google del email marketing. Echad un vistazo al blog oficial [es en inglés] porque aporta tutoriales de gran calidad.

 

MailChimp - Envío de Emails Comerciales

Las Leyes que regulan el Email Marketing

La Ley Oficial de Protección de Datos [LOPD] es la que regula el email marketing en España. Las pautas obligatorias a seguir para cualquier entidad son:

• Una dirección de correo electrónico real del que lo envía.
• Dejar claro al inicio del mensaje que es Publicidad.
• Incluir una nota final que dé la opción de darse de baja al boletín [con un enlace].

Truco del Almendruco

"Si has recibido tarjetas comerciales en una feria / evento y quieres enviar un correo a esas empresas, es útil enviar primero un correo de bienvenida avisando de que tus próximos envíos tendrán un fin comercial. A ser posible, que sea texto y no haya muchos símbolos comerciales."

¿Qué contenido es recomendable?, ¿Cuándo lo envío? y, ¿Cuántos?

1. Colores sobríos.
2. No usar MAYÚSCULAS a diestro y siniestro.
3. Evitar continuas exclamaciones [¡¡¡¡!!!!!!]
4. Envío de 9 a 13 h. cuando la gente está delante del ordenador.
5. Una vez al mes es una buena frecuencia de envío.

La importancia del Asunto del Email

&

@ikermerchan aconseja no usar el usted en boletines, escribir en humano no en "abogades" y dedicar la mitad del trabajo al subject #emailmk
— Martín Ruiz (@mtnrz) 9 de abril de 2013

 Cómo captar suscriptores [de forma legal]:

• Pedir poca información: una dirección de email es suficiente; a más datos, mayor abandono.

 

• Captar a los "paracaidistas" [visitantes que llegan por casualidad a la web / blog]: a través del seguimiento de las cookies y, a través de las subpáginas de la web.

• Anuncios en Google AdWords / Facebook. 

• Envíos a usuarios inactivos que no abren los correos desde hace 6 o más meses.

Tipos de público en Internet

Y, ¿Cómo sabemos si lo estamos haciendo bien?

Pasos para medir el Email Marketing

Indicadores de medición básicos [KPIs]:

• Tasa de Apertura del Email [Open Rate]: Entre un 20 y un 30% es un buen dato.

• Tasa de Click del Email [Click Through Rate]: Entre un 20 y un 30% es un buen dato.

¿Qué puede ayudar a que se abra más el email?

1. Incluir un botón para compartir en Twitter.
2. Botones grandes.
3. Pensar en móvil.
4. No tener que bajar con el ratón [Scroll].
5. Cuanto más informativo más se consigue captar la atención.
6. Echad un vistazo a "las Inspiraciones de Mailchimp"

En resumen

"Todos deberíamos ser 1.0 antes que 1.5, y muy pocos 2.0" - Iker Merchán

*Fuente de la imagen "Mailchimp": documania20

Usain Bolt y la tecnología NFC

"Apple es la marca que más patentes tiene sobre  tecnología NFC aún no incluyendola en el iphone 5" (Ibai Iturricha)

La semana pasada Tim Cook, CEO de Apple presentaba el nuevo iphone 5 y despejaba la incógnita de la tecnología NFC. De momento, apostarán por su sistema de pago móvil Passbook y dejan aparcada a la tecnología NFC. ¿Demasiado verde aún?

Pero, ¿qué es la tecnología NFC?

Según Wikipedia:

"Es una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos"

Así que he decidido escuchar a Eneko Arza e Ibai Iturricha de la empresa Aditium para que os lo explicarán mucho mejor aún. Su gran uso ha ido en relación al pago a través del móvil.

Experimentos NFC

Sin embargo, los franceses llevan unas cuantas vueltas de ventaja ya que fue en Niza donde se desarrolló el 1º Proyecto Piloto NFC y posteriormente en Estrasburgo con el pago en parkings públicos.

El más reciente despliegue se ha hecho en los Juegos Olímpicos de Londres y aún se está a la espera de resultados.

"La tarjeta SIM de nuestros teléfonos actuales va a tener que evolucionar para incluir la tecnología NFC y convertirse en monederos virtuales"

En el ámbito local, el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz está desarrollando un proyecto NFC con comercios desde principios de este verano.

Existen otros usos:

• Como Sistema de control de acceso a los hoteles.

• Lavadoras con lector NFC para personas con discapacidad visual.

• Hacer pedidos de medicamentos en hospitales.

"El gran reto de la tecnología NFC es dar un valor añadido a las personas, en caso contrario, seguiremos usando las tarjetas de crédito de toda la vida"

En definitiva...

Volviendo al principio del post, ante la negativa de Apple de incluir NFC en sus teléfonos, se antoja clave seguir dando a conocer al gran público sus beneficios (Divulgación) ya que la sensación es que es muy desconocida aún.

¿Qué ventajas e inconvenientes veis a la tecnología NFC?

Digital Storytelling con Alvaro Andoin

Este miércoles he tenido la oportunidad de escuchar  en una jornada de Empresa Digitala a Álvaro Andoin (@filmatu) explicarnos  cómo podemos aplicar técnicas narrativas en la comunicación  en redes sociales. 

En realidad el #Digstorytelling -os recomiendo leeros este post de Javier Regueira-, se lleva haciendo toda la vida, lo que ha cambiado es que tenemos muchos más medios para difundir nuestro contenido, historia,.....

Me ha recordado mucho al branded content y de cómo las marcas tienen que empezar a crear contenidos, historias que aporten valor al consumidor -como las conversaciones de futuro del Banco Sabadell-, y para ello las técnicas de storytelling son las herramientas perfectas conseguirlo.

Existen un sinfín de herramientas como Cowbird, Audioboo o Storify que pueden ayudarte a generar ese contenido sin olvidar que:

"Lo importante es la historia"

Si queréis un complemento a esta crónica os recomiendo una docena de nociones de Storytelling digital de Cristina Juesas  aka @Maripuchi.

Y vosotros, ¿conocéis más casos de storytelling aplicado a empresas o a personas?

Podéis ver más fotos del evento en Flickr