Baskonia comunica (y vende)

Hace un año Josean Querejeta, presidente de Saski Baskonia recurría al término "refundación" para salir de la crisis de resultados. En el blog nos centramos en la parte digital aquí. Un año después, las cosas han cambiado a mejor (al menos) a nivel digital.

El vídeo-documental merece la pena ser visto como ejemplo para las comunicadores, periodistas, community managers,...sobre lo que significa aportar valor desde una marca. Valor de verdad sin estar vendiendo de forma directa y agresiva.

Está hecho por el equipo de comunicación del Baskonia y me alegra mucho. Habla muy bien del trabajo que se hace en una ciudad tan  pequeña como Vitoria Gasteiz que a la vez, es tan grande con contenidos como este vídeo-documental.

La plataforma ha sido YouTube. El mayor televisor del mundo. La mejor publicidad: el boca a boca de mi entorno cuando lo vimos y de las personas que no se dedican a la comunicación pero que se emocionaron al verlo. 

¿Eso es el éxito, no?

Zorionak Baskonia!!

Einnobar con Juanjo Brizuela

"Cada logotipo nuevo de Vitoria Gasteiz mata un poco a la marca de la ciudad" - Juanjo Brizuela

Juanjo Brizuela es de Vitoria y vitoriano. Además es consultor de comunicación y le encanta hablar de branding como ayer en el eInnobar [Felicidades a Oscar y Cristina por el evento]. Una clase práctica para intentar saber lo que quiere ser la ciudad de Vitoria en el futuro. Saber en qué somos buenos -asumiendo nuestras limitaciones-, y comunicarlo ahí fuera con coherencia. Tarea que pertenece a todos los ciudadan=s que sentimos esta ciudad -aparte de a las instituciones-, conseguir transmitir nuestra esencia.

No es lo mismo "qué haces" que "qué vendes" Qué vende Vitoria? #einnobar #marcavitoria
— Rebka Mtz de Aguirre (@RE13EKA) October 17, 2013

Entonces, ¿qué es una marca en realidad?

Dice Juanjo que existes como marca porque hay alguien que interpreta lo que quieres transmitir. Red Bull con sus saltos estratosféricos o RyanAir con su imagen cutre en todo lo que le rodea son ejemplos que pueden servirnos para imaginar una marca de ciudad con coherencia.

¿En qué campeonato de ciudades juega Vitoria?

Vitoria es una ciudad de paso. Asumir lo que somos y en qué liga jugamos es una buena manera de empezar. Antes de eso, toca transmitirlo hacia fuera -cosa que ya se hace escuchando a la gente- pero sobre todo, hacia dentro. Para ello, hace falta más participación, canales informales que la provoquen y, ciudadan=s. La suma del "Fuera" y el "Dentro" hará  ciudad de verdad.

"Turística ente hablando, Vitoria compite con Soria o con Logroño" Añado a Teruel. #einnobar
— Miguel de Andrés (@migueldeandres) October 17, 2013

ACTUALIZACIÓN [Presentación de Juanjo Brizuela en su Blog]

Marca Vitoria-Gasteiz einnobar 17oct13 from Juanjo Brizuela

Con coherencia se puede hacer ciudad. Pero en la ciudad hay comunidades que necesitamos saber como son [Personas], en qué momento la ciudad es relevante [Contextos]; es decir, no podemos vender turismo de verano cuando después de Fiestas de Vitoria no haya nada abierto cuando nos visitan, tocará pensar cuándo es nuestro momento y sacar partido. Y, por último, una ciudad está llena de [Experiencias] que hay que saberlas transmitir.

MARCA CIUDAD - MARCA ACTIVIDAD - MARCA IDENTIDAD: ¿QUÉ SOMOS Y QUÉ QUEREMOS SER COMO CIUDAD

Conseguir nuestra nube de etiquetas - las palabras clave sobre nosotros como en un post- asociada a nuestra ciudad es esencial. Mirar nuestras oportunidades y fortalezas y dejarnos tanta crítica y complejo a un lado con nuestro alrededor. Si somos cerrados pero necesitamos que vengan a visitarnos habrá que sacar todo lo bueno de debajo de la alfombra. Si no, seguiremos dando bandazos como ciudad a todos los que nos vengan a visitar.

Las cosas no se dicen, se hacen porque de ese modo se dicen solas Woody Allen @juanjobrizuela #einnobar
— Teresa Iriarte (@Teresa_IB) October 17, 2013

Mi conclusión y aporte al debate

Para mí Vitoria debe y debería ser una tierra de esperanzas y oportunidades como dice Springsteen, ¿y para tí?

Una médula para Mateo: iniciativa que emociona

"Me llamo Mateo y tengo dos meses. Puede que mi nombre no te suene de nada, pero mi historia es la historia de muchos niños. Y todos necesitamos tu ayuda. Hace poco los médicos le dijeron a mis padres que tenía Leucemia."

Página web: medulaparamateo.com

Mateo vas a conseguir salir adelante. Sé que vas a ganar la batalla contra el bicho como decía el gran Manel Comas. Quiero dedicarte este post para que mucha gente que se pasa por el blog te conozca y, se anime a realizar donaciones de médula.

¿Qué están haciendo para ayudarte Mateo?

Tienes una web en castellano y en inglés [gran detalle por cierto] para ayudarte. Nos sirve para poderte echar un cable a ti y, a otros Mateo como tú. Tiene muy claro el mensaje: que movamos el culo [llamada a la acción] y vayamos a donar.

#m4m - abreviatura en Twitter: Médula para Mateo

 
Facebook / Twitter

En Facebook hay una página para apoyarte con 42.829 personas. En Twitter podemos enviar fotos con las siguientes etiquetas:

•  #MedulaparaMateo

• #M4M 

• #marrowformathew

La comunicación en prensa, televisión, radio y blogs

Has aparecido en Marca, Europa Press, Onda Cero, Cuatro, 20 Minutos o TICBeat en muy poco tiempo. Estas usando los canales clásicos de difusión junto con las redes sociales. Tienes a mucha gente trabajando para ti.

WhatsApp

Has nacido en la época del wasap como dirían mis padres. También lo estás aprovechando para darte a conocer. Me alegro que lo uses, porque cada vez nos gusta más hablar en privado que en el radiopatio de Twitter o Facebook.

Si usas Whatsapp o Line, cambia tu estado a "Buscando #medulaparamateo" y ayúdanos a llegar fuera de las redes!
— Médula para Mateo (@MedulaparaMateo) August 5, 2013

Uso de personas influyentes

Has conseguido que Rafa Nadal, José Manuel Calderón o, Iker Casillas apoyen tu causa. Seguro que van a movilizar a mucha gente para que done. O, al menos, para que conozcan tu historia. Estoy convencido que más gente se va enterar.

Siempre hay una razón para creer

Estoy seguro que vas a salir adelante Mateo; no olvidéis pasar por su web y donar: medulaparamateo.com

"Porque a veces en Agosto pueden pasar pasar cosas maravillosas. Mateo es una de ellas." *Parafraseando al gran Andrés Montes.

¿Quién es quién en la Publicidad y Comunicación Digital en España?

Quien es Quién en la Publicidad y la Comunicación Digital en España 2013 from IAB Spain

10 Blogs de Oro sobre Comunicación digital

Saber escribir en un blog es arte en estado puro igual que cuando Messi está en el campo. Nunca se termina de aprender si realmente quieres que sea parte de tu personal branding. Por eso, es importante leer mucho a los que ya llevan tiempo como ya decíamos hace unos meses porque te dan muchas pistas sobre cómo perfeccionar tu estilo.

Esta es mi lista de bitácoras que me ayudan a hacer mejor mi blog:

• Territorio Creativo: Blog escrito por múltiples autores sobre el social media y que toca todo tipo de temas; comercio electrónico, analítica web, legalidad 2.0,.....

• Juan Boronat: Blog sobre comunicación online con multitud de ejemplos de cómo sacar partido a las redes sociales con un tono muy ameno y didáctico.

• Juan Sanchez: Blog sobre marketing digital para personas inquietas con un discurso fresco y provocador que no te deja indiferente.

• Carlos Bravo: Le sigo desde hace unos meses y muchos de sus consejos ya los he puesto en marcha para mi blog y os lo recomiendo si estáis dando vuestro primeros pasos en la blogosfera.

• Miguel de Andrés: El toque gasteiztarra 2.0 donde encontrarás reflexiones de gran nivel en el ámbito de la comunicación off y online.

• Tristán Elosegui: Si queréis tener una buena referencia sobre analítica web aplicada a la comunicación 2.0 este blog es vuestro lugar para ir dando tus primeros pasos como analista web.

• Genma Muñoz: Un complemento a Tristán que es capaz de explicarte cómo exprimir tu analytics o tu blog a través de ejemplos de pelis de cine, muy muy amena.

• Enrique Dans: La actualidad en Internet tiene a este profesor como una referencia y os admito que sólo por su constante actualización en el blog ya merece la pena seguirle y aprender de cómo hacer de tu blog algo más que una herramienta 2.0

• Lisandro Caravaca: Un blogger que acaba de empezar y que ya está empezando a producir post de gran calidad con crónicas de eventos de marketing digital muy buenas.

• Andrea Fernández: Es el último blog que acabo de seguir y sólo puedo tener buenas palabras por lo fácil que se lee sus artículos sobre el mundo de la comunicación online.

En resumen, os podéis encontrar una gran variedad de bloggers desde los más consagrados hasta mucha sabia nueva que está empezando como Lisandro o Andrea que vienen tirando muy fuerte.

¿Y vosotros qué blogs seguís para mejorar vuestro estilo?

Fuente de la imagen en fifa.com

Reputación Online de la A a la Z

Os tengo que confesar que habitualmente voy guardando pdfs que tardo mucho tiempo en leérmelos. Me siento como una  especie de Diógenes del marketing digital que ha conseguido crearse  su propia biblioteca virtual para sus ratos libres. Esto es algo que os recomiendo hacer -no lo de Diógenes!!!- porque suelen ser documentos mucho más elaborados con información adicional útil. Es cierto que les tendréis que dedicar una mañana o tarde -como mínimo-, pero os aseguro que merecerá la pena.

Esta semana os hablo de Reputación Online para tod@s. 10 lecciones desde la trinchera sobre tu activo más importante que ha escrito recientemente Oscar Del Santo (@OscarDS en Twitter) para todos aquellos que somos responsables online de alguna marca o "community managers".

Éstas  son las lecciones que debemos aprender:

• Prevenir y curar. En Reputación online vale más prevenir que curar. Repara la reputación de una persona o una empresa es mucho más costoso en tiempo y en dinero que una estrategia proactiva de prevención.

• ¿Has cambiado el chip?. La Era Digital ha supuesto un salto evolutivo que ha hecho que las reglas del juego hayan cambiado en lo referente a la comunicación y la gestión de la reputación.

• Estableciendo los cimientos. El Branding - del que ya hablamos en un post- es una de las piezas fundamentales que contribuyen a la construcción de nuestra reputación online.

• Dos focos de atención. Como aparecemos en Google y las opìniones vertidas sobre nosotros en los social media constituyen los dos ejes centrales de nuestra reputación online: y ambos deben ser monitorizados.

• Monitorización online: Importante pero.... Es altamente recomendable el contar con una estrategia de monitorización online usando las herramientas adecuadas aunque esta por sí sola no nos proteja de las crisis.

• Construyendo la Reputación Corporativa. Una reputación empresarial online sólida es el resultado de una serie defectos cumulativos consecuencia directa de nuestros valores, interactuaciones con la comunidad y de nuestros conocimientos digitales.

• Cuando las personas importan. Existen individuos cuya reputación online es especialmente sensible por su impacto para el conjunto de la organización y requiere una atención especial.

• Pon un Community Manager en tu vida. Los community managers son esenciales en la gestión de la reputación online de las empresas y organizaciones. Es imprescindible que estén excepcionalmente bien formados dada la repercusión de su labor.

• En el punto de mira. Todos estamos expuestos a comentarios negativos y críticas en el medio online: hemos de contar con una estrategia flexible pero sólida y probada de respuesta.

• La reputación online en la Organización 2.0.   El advenimiento de la Organización 2.0 y de la Web 3.0 supondrá una intesificación de la importancia de la reputación online tanto a nivel individual como corporativo. ¡Hay que estar preparados desde ya!

Añado una más de propina, la personalidad de serie del Community Manager porque  dota a cada entidad de un valor añadido diferente. No es lo mismo ser una persona sociable que alguién que no tiene mucho interés por involucrarse en la conversación por muchas ganas que tenga de ser community manager.

¿Se os ocurre alguna lección más como expertos en reputación online?