Celedón y el engagement

Bajada de Celedón - Fuente Fiestas de La Blanca

Del Social Media al Social Emotion

Después de mi primera charla con Carlos Bravo y la publicidad online en OMExpo Madrid  (ver más fotos en Flickr) me fui como un cohete a escuchar a @MonicaDeza (Vicepresidenta de Innovación de McCann Worldgroup) en la ponencia: B.E.S.A.M.E.

Como introducción es importante señalar que hemos pasado de la Era Tecnológica a la Human Age -en cierto modo me recordó a las tesis del Human Media del Isra García-, basada en:

• Transparencia Corporativa
• No existen las fronteras
• Predominio del mercado oriental
• El tamaño de las empresas ya no es tan determinante para su crecimiento.
• "Se pasa de trabajar en la empresa a trabajar con la empresa"

A partir de ello cada letra de B.E.S.A.M.E. tiene su significado:

• B: Andrea Bocelli tenía un sueño de pequeño que era actuar en Central Park pero sabía que sería muy difícil de conseguirlo a través de los medios convencionales, así que decidió desarrollar una tecnología interactiva con códigos ultrasónicos para explicar a sus fans porque era tan importante actuar en Central Park.

• E: La emoción que consigue con sus fans porque "innovar es ver donde otros no ven". Cada vez es más importante la capacidad de emocionar los productos a las personas como p.e. el anuncio de Campofrío con los cómicos

•  S: Lo Social abarca desde gente 100% apasionada por lo 2.0 hasta gente que no lo está.

• A: Siempre debes hacer un Análisis del ROI en los medios sociales ya sea a través de branding, ventas,.......

 

• M: La estrategia en social media debe ser multiplataforma (Plan B de Carlos Jean) ya que cada red social tiene su propia especificidad; p.e. en Facebook: vídeos y fotos, en un blog: el día a día del proyecto,....

• E:  "El engagement (ver post sobre el eshow 2012 de Barcelona) es crear una relación sostenible entre el consumidor y la marca"

Como habréis podido ver la ponencia fue de una gran calidad y gracias a la gente de Marketing Directo podéis verla en este vídeo:

¿Ha quedado claro que sin engagement no hay futuro para las marcas?

 Foto del beso en verfotografias.com

10 Ideas sobre el eShow 2012 de Barcelona

Os resumo los mejores momentos que he vivido en mi primera gran feria, el #eshow 2012 de Barcelona:

• Las charlas #TcTalks de @tcreativo con un titular que nos dejo @juanluispolo:

"El futuro de la publicidad es el engagement"

• La ponencia del caso de éxito de  @starbucks_es en las redes sociales:

"La aplicación MyStarbucksIdea ha puesto en marcha más de 100 iniciativas por parte de los fans que nos siguen en las redes sociales"

 

• La creatividad en los medios sociales mostrada por @marianoklein:

"La campaña de @pabloherreros para que las marcas dejaran de patrocinar a La Noria por su entrevista a la madre de un criminal"

• La moda aplicada a las redes sociales según @aldamiz de Chicisimo:

 "El concepto de gamification a través de las Top Fashionistas ha mejorado notablemente nuestra relación con nuestros fans"

• La charla de @antonibiada de @einnova sobre técnicas de neuromarketing aplicadas al marketing online:

 "El caso de éxito de la Pastelería Natcha que ha mejorado en un 200% sus formularios de consultas web porque no todo es vender en la red"

• El networking que haces con iniciativas tan chulas como #quieromipuf:

•  Las largas colas para entrar acaban convirtiéndose en una especie de "Long Tail" de @ChrisAnderson:

• Sobre el Foro de Reputación Online con @victorpuig, @elqudsi, @rgimenob y Toni Padrell:

De izda. a dcha: Selva Orejon, Víctor Puig, Rafael Gimeno-Bayon, Toni Padrell e Ismael El-Qudsi

"Lo que hay que crear primero es una buena identidad digital antes de trabajar tu reputación online"

"El caso de Ryanair a través de su presidente, Michael O´Leary como responsable de comunicación transmitiendo una imagen de cutrez muy ligada a la estrategia low cost de la compañía. ¿Creeís que si saldría trajeado y con asesores detrás los fans seguirían volando con ellos?" 

"A veces un troll puede acabar convirtiéndose en tu mejor aliado para tu estrategia de reputación online en tu empresa" 

 *Para mí fue sin duda la charla más divertida del eShow ya que la moderadora se retraso y los participantes a través de las preguntas del público hicieron que fuese muy ameno el debate; la esencia comunitaria de la Web 2.0 aplicada en un auditorio, sensacional.

• Acabo con lo que no me gusto porque lo ví en varias charlas durante el evento:

"¿Por qué los ponentes cuando no les toca hablar se ponen a echar un vistazo a sus smartphones cuando no les toca hablar pasando del público?,... para mí es una falta de respeto a los asistentes."

¡Si os habéis quedado con más ganas  os dejo una una galería de fotos del eShow y unos vídeos de mi canal en YouTube que os invito a que veáis!

¡Nos vemos en @OMExpo en Madrid!